Publié le : 20 avril 20217 mins de lecture
Qu’est-ce que la télé-assistance ?
La télé-assistance est un service dédié aux personnes âgées, en perte d’autonomie ou touchées par un problème médical qui peut nécessiter une aide rapide. Il s’agit d’un dispositif d’assistance électronique, qui fonctionne à distance par le biais d’un médaillon ou d’un bracelet. Ces appareils peuvent ainsi être attachés autour du cou et du poignet ou sur une ceinture. Ils sont reliés à un boîtier de communication et à système d’interphonie branchés sur une ligne téléphonique fixe ou une box internet. Ils sont étanches afin de pouvoir être portés en toutes circonstances, sous la douche ou lors du bain, et fonctionnent dans n’importe quel endroit de la maison ou de l’appartement.
Par une simple pression sur le bouton du médaillon ou du bracelet, la personne est mise en relation avec un service d’assistance qui est à l’écoute 24 h/24 et 7 j/7. Elle communique avec les chargés d’aide ou des proches grâce à un haut-parleur intégré. Les conseillers analysent très rapidement la situation. Ils peuvent :
- donner des conseils à la personne, si son état ne nécessite pas de secours médical
- prévenir des proches afin qu’ils viennent constater les circonstances de l’incident
- alerter les secours pour qu’ils interviennent le plus rapidement possible
Afin de favoriser le maintien à domicile des seniors, de nombreux services départementaux proposent automatiquement des systèmes de téléassistance personnes âgées.
Les différents appareils de télé-assistance
Les services d’aide internet pour personnes âgées ou fragiles s’adaptent aux besoins de chacun. Les appareils de télé-assistance sont dotés d’options diverses. Vous pouvez par exemple opter pour :
- un système de télé-assistance initiale composé d’un boîtier de communication, d’un collier et d’un bracelet d’alerte, pour communiquer avec un centre d’aide
- une alarme pour personne âgée, qui permet de détecter une chute et d’alerter immédiatement la centrale d’écoute grâce à un bip
- une montre connectée et géo localisable grâce à la technologie du GPS, conçue pour que vous puissiez sortir en toute liberté, tout en permettant à vos proches ou aux opérateurs de télé-assistance de localiser votre position en cas de problème
- un capteur de mouvements installé dans chaque pièce de votre domicile, qui détecte les mouvements anormaux et envoie instantanément une alerte à la plateforme d’aide
- un téléphone d’assistance simplifié et muni de seulement quelques touches, qui donne la possibilité d’appeler rapidement ses proches ou un centre d’assistance en toute simplicité
Trouver une société de télé-assistance en ligne
Vous cherchez un système de télé alarme pour senior ? Plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Rechercher une entreprise spécialisée en télé-assistance pour les personnes âgées sur internet. Les sociétés les plus réputées et fiables sont celles dont le nom s’affiche dans les premiers résultats de la page de recherche.
- Demander conseil à un établissement pour personnes âgées ou au centre d’action sociale de votre commune. Vous obtiendrez des informations pertinentes et vous serez dirigé vers des entreprises sûres.
- Consulter des proches ou des portails internet de consommateurs qui ont fait appel à une société de télé-assistance et donnent leurs avis sur la prestation et les produits vendus. Leur appréciation est souvent la source la plus sûre pour faire le meilleur choix de télé-assistance !
Une fois que vous avez trouvé une entreprise qui assure une assistance pour les personnes âgées, n’hésitez pas à consulter le site internet de cette société. Prenez le temps de parcourir les différentes pages qui présentent les solutions d’assistance, ainsi que les services et les options proposées. Si vous avez des questions particulières, les conseillers du service client sont à votre disposition afin d’éclaircir vos doutes ou vous expliquer plus en détail les démarches à effectuer pour acheter votre système de télé-assistance. Vous pouvez les contacter par téléphone, par mail ou directement via un tchat.
Comment se déroule l’installation d’un service de télé-assistance ?
Afin d’aider les personnes âgées de la meilleure manière, les entreprises de télé-assistance effectuent l’installation de leurs dispositifs avec un grand soin et en vous donnant des conseils d’utilisation précis. La mise en place est réalisée en plusieurs étapes :
- Après la validation de votre achat et de votre abonnement, une date de rendez-vous est fixée. Vous pouvez la choisir librement, selon vos préférences et votre disponibilité. L’installation est généralement effectuée sous 72 heures au maximum, voire 24 heures en cas d’urgence.
- Les installateurs se déplacent ensuite à votre domicile avec le dispositif de téléalarme que vous avez choisi. Le boîtier de communication est fixé dans votre logement et connecté au service d’intervention de l’entreprise.
- Votre médaillon ou votre bracelet de télé-assistance vous est remis. Les employés de la société vous expliquent en détail son fonctionnement et vérifient que l’appareil fonctionne correctement en effectuant un test.
N’hésitez pas à vous renseigner auprès de la mairie de votre commune et de votre caisse de retraite ou d’assurance maladie afin de savoir si vous pouvez bénéficier d’une aide financière pour votre système de télé-assistance. Le coût de ce service peut en effet être pris en charge partiellement ou totalement par certains organismes.